Tại Máy Đoc Sách Việt, chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm máy đọc sách chính hãng, dịch vụ hậu mãi chu đáo. Để hỗ trợ khách hàng đổi-trả sản phẩm trong trường hợp thay đổi nhu cầu, mời quý khách hàng tham khảo chính sách đổi-trả hàng dưới đây :
Điều kiện đổi trả
- Chỉ áp dụng cho sản phẩm mới 100%.
- Sản phẩm đầy đủ niêm phong của nhà sản xuất, tình trạng nguyên ven như khi khách hàng nhận được.
- Thời hạn yêu cầu đổi trả : trong vòng 10 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng.
Trường hợp không được đổi trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn tem/niêm phong nguyên vẹn, hoặc không giữ được tình trạng ban đầu.
- Sản phẩm khuyến mãi.
Chi phí đổi trả
- Trường hợp khách hàng đổi sang sản phẩm khác : không phát sinh chi phí đổi, chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng thanh toán nếu có phát sinh.
- Trường hợp khách hàng trả lại sản phẩm : phí trả hàng 5% trên tổng giá trị sản phẩm trả hàng, chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng thanh toán nếu có phát sinh.
Liên hệ đổi trả
- Hotline/Zalo: 096 111 77 99
- Thời gian hỗ trợ: 10h00 – 16h00 từ Thứ Hai đến Thứ Bảy.
Quy trình đổi trả
- Bước 1: Khách hàng liên hệ Máy Đọc Sách Việt để cung cấp yêu cầu và thông báo ban đầu về hàng hoá.
- Bước 2: Cửa hàng kiểm tra phản hồi sơ bộ qua các thông tin tiếp nhận từ khách hàng.
- Bước 3: Nếu yêu cầu hợp lệ, khách hàng gửi sản phẩm hoặc mang trực tiếp sản phẩm tới cửa hàng theo hướng dẫn cụ thể từ nhân viên hỗ trợ.
- Bước 4: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm đổi trả đạt yêu cầu, Máy Đọc Sách Việt sẽ tiến hành hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm thay thế ngay(nếu khách tới cửa hàng) hoặc trong vòng 01-03 ngày làm việc(nếu đổi trả qua hình thức giao hàng).
LƯU Ý QUAN TRỌNG: Chính sách đổi-trả không áp dụng cho các đơn hàng phát sinh qua nền tảng thứ 3 như các sàn Thương mại điện tử, Cộng tác viên… Chính sách có thể thay đổi tuỳ thời điểm mà không cần thông báo trước(chúng tôi sẽ cập nhật chính xác tại thời điểm mà khách hàng phát sinh nhu cầu đổi-trả và liên hệ với của hàng). Quyết định cuối cùng đều thuộc về Máy Đọc Sách Việt.